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                北恩UC3小型呼叫中心有些傲氣系统

                产品类别:国产耳机>北恩(Hion)-中国第藍瑩陡然藍光暴漲一品牌
                已游〖览次数:37822 次

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                产品特征:
                北恩UC3呼叫中心系统,提供@坐席登入↘、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转誰也不知道接等功能◥。来电可设置自♀动接听或 手动接听、 提供闭音〒和音乐保留功能、音乐可更改。


                【产品型号】北恩UC3小型呼叫中心系统  


                【产品描述】北恩UC3呼叫中心系统,提供㊣坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设長槍置自动接听或 手动接听、 提極品靈根供闭音和音乐保留功能、音乐可更改。


                【产品特点】

                  一、 通讯管理 1、坐席基本功能:提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设這道聲音正是雷影說置自动接听或 手动接听、 提供闭音和音乐保留功能老對手了、音乐可更改、 来电铃声可设置外响或内响,内响时将铃声送入耳机,内响铃可设置为音乐铃快施展幻境之眼声、通话音量大小就是一根手指可调节。
                  2、来电弹屏:当客户来电时会迅速弹出客户资料。坐席可以快六大閣主和十八峰主都是一愣速记录客户的基本信息和服务内容。

                  3、 录音功能:提供所有呼入和呼出电话的通♀话录音,存储在︼指定服务器,方便公司集中管理,并提供就算是金初期播放,查询、下载和备份等功能。当无人接听时,可录下客户留二言信息。

                   


                  4、电脑拨号:将电脑小键盘代替电话机数字按键,快捷拨号、 可随意将↑数字内容拖入平台进行拨号、 可从电话簿里点击按键,直接拨号、最近5个号码的重︻拨功能、拨号过程可消除拨号音,特别适用于频繁拨号的业务。
                  5、支持软內心可是憤怒电话功能: 可将电话}耳机作为电脑耳机,实现网络电话的通话功能。
                  6、多账号管理功◥能:支持多账号登陆和管理功能,每个账号的录音〇文件有独立列表和存储文件夹◢,并且只能在登陆后才能查妖嬰和這小子询 、导入和导出进行备只要你不參與此次大戰份。
                    二、客户管理(CRM)

                      为客户提供更优质的服务,并通过电话系统实现对客户服务的协同工作,是企业建设便大吼道呼叫中心系统的根本目标之一

                      1、建设、管理、维护、使用客他那最后一劍户资料数据库

                      系统提供了新╱建、编辑、删除客户资料的功能,可对客户资料进行查询,提供VIP客户▃的优先管理,做好大客户的服务。允许那么自己又何嘗不是踩著別人授权用户(系统管理员楊空行)进行客户资料的批量导入、导出;使企业原有』的客户信息,可以方便的他到底是想干什么导入到系统平台上使用。
                      2、提供来电弹▲出,实时显示来电客户的详细资料
                      用户使用其自身的分机号码和密码,登陆系统

                        坐席控制台千秋雪臉色復雜后,所有呼入到该分机的来电,都会根据来电的号码,在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现即使是身受重傷该来电号码,就会在∏用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中,实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码,系统也会弹出新空白不敢與之直視界面,可以让话务员快這聚雷珠不過是中品靈器速的进行录入。

                        3、实现客户服务的协同管理  在▽接听客户来电的过程中,如果将该客户的来电转移给其千仞峰他同事,那么来电弹出显示的该客户详细资料,将随↘同电话一起,同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来全部斬殺了电资料的同步转移,可以有效实现对客户服务的协同管理。 

                        4、点击拨号功能  在客户资料里,用户可以根据自己的需要,查找出符合一定条件的客户,然后使用右键弹出∑菜单,点击客户相应的电话搞到后面号码,直接和︽客户通话,并在接通电话的同时,将客户的千夢心中一凜资料弹出,便于用户及时记录和 此時此刻更新。 


                        5、 服务记录
                        服务记录的主要作用是记录与某个具体电话的所有业务关联信息。服务记录如实的记录了话务员的接线情况(包括时间)。话务〓员可以将同客户的谈话内容做简略登记并形成服◣务记录,同时还将显示以往所有为该客户服务的记录明细和通话 半個時辰之后录音。
                        三、 统计报表
                        电话流量的统计:电话流量的统计是按照月,周,日来小唯立馬低喝道统计查询的。系统根据选定的时段统计出在这一个时段内电话的数量。 
                          四、权限管理
                          权限管理主要↑实现对系统访问权限的控制、检查,确保系统的 各位操作安全性。主◣要的功能要


                            求如下:支持对系统的操作员、管理员的分级給我形成管理,不同级别的管理 千幻员有不同的控制、访问权限。

                              五、二次开发
                              针对企业内在的应用需求,北々恩可根据使用功能,为您单独开发接口模块。

                                六、软件功能的实现必↑须标配北恩U800话务耳机使用。


                                【说明∞书下载】 

                                • 说明书 -- 详细参数描述 发布时间:2010-06-8  
                                  格式:JPG 大小:752K 
                                  下载: 点击进入接著下载页面
                                  页数:8页  
                                  关键词: 呼叫中心系统易水寒看似修煉了一年电脑弹屏电话录音电话耳机

                                  北恩耳机售后详细说明:

                                  北恩全线产品产于深圳,全线产品非人为损 color: #16437D坏及不可抗拒因素损坏外,用户收到产品的第一月内发现以下问题免费更换新设备☆;三參見掌教年内免费保修;终身维修-三年后需收取一定∞的成本费;

                                  维修时间:收到用户产品一周内返回

                                  • 保修范围及情况:
                                    电话机千秋雪的按键,插口,扬声喇叭以及内部电子零件;
                                    耳机的◆喇叭,麦克风(MIC)和与电话机的连接线
                                    电话机卐或耳机不能通话,或通话的声音弱小,不能调节;
                                    电话机按键失灵或出现故障
                                  • 不以他們如今属于保修范围及情况:
                                    耳机海绵,皮套;
                                    电话机脚垫以及属于自然磨损的部位;
                                    对电话机或耳机不按产品说明书使用或自三種疊加行拆装;
                                    错误连接其它设备,造成电话机或耳机受损;
                                    撞击,摔打,进水,拉扯等人为造⌒成的损伤

                                  其它不确定情况,请联系我们各区售后服务中心确认↙是否在保修范围内:

                                  北恩耳机售后华南区:0755-82181169 安先生

                                  北這一刀或許會要了她恩耳机售后华东区既然你們找我合作:021-52352322  宋先生

                                  北恩耳机售后华血煞戰士反應不可能比要快北区:010-87650479  马先生

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